Gorenje Servisi – Buzdolabı, Çamaşır ve Bulaşık Makinesi

Gorenje marka beyaz eşya ve ankastre cihazlarınız için Yerel Servis ekipleri evinize gelir. Gorenje buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın-ocak ve kurutma makinesi arızalarına bakıyoruz.

Gorenje cihazlar Türkiye'de diğer bazı markalar kadar yaygın değildir; bu yüzden kullanıcılar bazen “buna kim bakar” diye düşünür. Beyaz eşyaların temel çalışma prensipleri markadan markaya büyük ölçüde benzer: çamaşır makinesinde pompa, motor, rulman ve kapı kilidi; buzdolabında kompresör, fan, termostat ve defrost sistemi; fırında rezistans, fan ve termostat aynı görevleri üstlenir. Teknisyenimiz bu bilgiyle cihazınızı ölçümle inceler ve arızayı tespit eder.

Yedek parça konusunda bazı parçalar sipariş gerektirebilir. Böyle bir durumda temin süresini size baştan açıkça söyleriz; sürpriz yaşamazsınız. Ekrandaki hata kodunu ve model etiketini telefonda iletmeniz hazırlıklı gelmemizi kolaylaştırır; kodların anlamı modele göre değişebilir, kullanım kılavuzunu da kontrol edin.

Arızalı birden fazla Gorenje cihazınız varsa telefonda belirtin; teknisyenimiz aynı ziyarette hepsine bakabilir. Model etiketindeki bilgiyi paylaşmanız parça araştırmasını hızlandırır. Böylece ziyaret daha kısa sürer.

Ücret arıza tespitinden sonra söylenir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Çoğu bölgede aynı gün servis veriyoruz. Her gün 07:00–00:00 arası 0850 309 63 33 numarasını arayın, size en yakın ekip gelsin.

Gorenje cihazlarında hizmet verdiğimiz ürünler

Gorenje Çamaşır makinesi servisi

Çamaşır Makinesi Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Gorenje Buzdolabı servisi

Buzdolabı Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Gorenje Bulaşık makinesi servisi

Bulaşık Makinesi Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Gorenje Kurutma makinesi servisi

Kurutma Makinesi Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Gorenje Fırın ve ocak servisi

Fırın ve Ocak Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Gorenje cihazlarında sık karşılaşılan durumlar

BuzdolabıBuzdolabı soğutmuyor ve kompresör sesi gelmiyorsa termostat, röle ya da elektronik kart kontrol edilmelidir.
Çamaşır makinesiKazan dönmüyor ya da yavaş dönüyorsa motor kömürü veya motor kontrol edilmelidir.
Bulaşık makinesiSu boşaltmama çoğunlukla filtre tıkanıklığı ya da tahliye pompası arızasından kaynaklanır.
FırınFırın ısınmıyor ya da sıcaklık tutmuyorsa rezistans veya termostat arızası olabilir.

Gorenje cihazlarınız için bakım önerileri

Gorenje cihazlarınızın yedek parça ihtiyacını azaltmanın en iyi yolu, onları düzenli ve doğru kullanmaktır. Önerileri ürün gruplarına göre ayırdık.

Buzdolabı

Kondenseri yılda birkaç kez, fişi çektikten sonra tozdan arındırın.
Kapı contalarını ılık sabunlu suyla silin, kapının tam kapandığını kontrol edin.
Sebzelik arkasındaki küçük tahliye deliğinin tıkanmadığından emin olun.

Çamaşır ve kurutma makinesi

Çamaşır makinesinin pompa filtresini birkaç ayda bir temizleyin.
Kapak contasının kıvrımlarını silin ve yıkama sonrası kapağı aralık bırakın.
Kurutma makinesinde her çevrim sonrası tüy filtresini boşaltın.

Bulaşık makinesi

Filtreyi haftada bir yıkayın, püskürtme kollarının serbestçe döndüğünü kontrol edin.
Tuz ve parlatıcı haznelerini boş bırakmayın.
Bulaşıkları yerleştirmeden önce büyük yemek artıklarını alın; filtre daha geç tıkanır.

Fırın ve ocak

Fırın içini ılıkken silin, kapı contasının sağlam olduğundan emin olun.
Gazlı ocakta gaz kokusu fark ederseniz vanayı kapatın, elektrik düğmelerine dokunmayın, pencereleri açın ve 187'yi arayın.

Onarım mı, yenileme mi?

Gorenje cihazlarınızda onarım kararı verirken birlikte şu kriterlere bakarız:

Parçanın türü: Pompa, rezistans, termostat, fan, kapı kilidi gibi parçalar genellikle onarılabilir.
Parça bulunabilirliği: Bazı modele özel parçalar sipariş gerektirebilir; temin süresini baştan söyleriz.
Cihazın genel durumu: Gövde, kazan ve iç kabin sağlam mı?
Arıza geçmişi: Cihaz kısa sürede farklı arızalar verdi mi?

Ana kart ve motor gibi birden fazla ana parçanın aynı anda arızalandığı durumlarda onarım ekonomik olmayabilir. Bu durumda size açıkça söyleriz. Ankastre bir Gorenje cihazında ise aynı ölçüde yeni cihaz bulmanın zorluğunu da hesaba katarız. Onarımı tercih ederseniz değişen parçayı size gösterir, parça beklenecekse bu süre içinde cihazı nasıl kullanabileceğinizi anlatırız. Karar her zaman sizindir.

Garanti kapsamındaki cihazlar

Gorenje cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, onarım talebinizi üreticinin yetkili servisine yöneltin; garanti hakkınızın korunması açısından bu gereklidir. Size servis vereceğini söyleyen firmanın kaydını Ticaret Bakanlığı SERBİS üzerinden kontrol edebilirsiniz. Garanti dışında kalan Gorenje cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz.

İllere göre Gorenje servisi

Sık sorulan sorular

Gorenje cihazımın parçası bulunur mu?

Sık kullanılan parçalar genellikle bulunur; bazıları ise sipariş gerektirebilir. Arıza tespitinden sonra parça durumunu ve süresini size açıkça bildiririz.

Yetkili servis misiniz?

Hayır, Gorenje markasının yetkili servisi değiliz; Gorenje marka cihazlara bağımsız olarak arıza, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlarınız için markanın kendi servisine başvurmanızı öneririz.

Gorenje çamaşır makinem programı bitirdiği halde kapağı açılmıyor, ne yapmalıyım?

Kapak kilidi, güvenlik için program bitiminden sonra bir süre kapalı kalabilir; birkaç dakika bekleyin. Kazanda su varsa veya kapak hiç açılmıyorsa pompa ya da kilit kontrol edilmelidir.

Gorenje buzdolabımın iç ışığı yanmıyor ama soğutuyor, arıza mı?

Lamba veya kapı anahtarı arızası olabilir; soğutmayı etkilemez. Lamba değişimi bazı modellerde kılavuzda anlatılır; emin değilseniz bize danışın.

Yerel Servis, Gorenje markasının yetkili servisi değildir. Gorenje adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılmıştır.

Gorenje Cihazlarınız İçin Servis