Altus Cihazlarınız İçin Servis

Altus marka beyaz eşyanız arıza verdiğinde Yerel Servis ekipleri evinize gelir. Altus çamaşır makinesi en sık çağrıldığımız cihazdır; bulaşık makinesi, buzdolabı, klima, kurutma makinesi, derin dondurucu ve fırın-ocak arızalarına da bakıyoruz.

Çamaşır makinesi arızalarının önemli bir kısmı günlük kullanım alışkanlıklarıyla ilgilidir. Fazla deterjan köpük taşmasına, cepte unutulan bozuk paralar pompa tıkanmasına, makineyi aşırı doldurmak ise amortisör ve rulmanların erken yıpranmasına yol açar. Teknisyenimiz arızayı giderirken bu tür nedenleri de size anlatır, böylece aynı sorun tekrar etmez.

Bulaşık makinelerinde filtrenin haftada bir temizlenmesi ve tuz haznesinin dolu tutulması hem yıkama kalitesini hem de ısıtıcının ömrünü etkiler. Buzdolabı ve derin dondurucularda ise kapı contası, kondenser temizliği ve doğru sıcaklık ayarı arızaları azaltan temel noktalardır. Klimalarda filtre temizliği ve yıllık bakım soğutma performansını korur.

Birden fazla Altus cihazınız arızalıysa telefonda belirtin; aynı ziyarette hepsine bakılabilir.

Ekranda hata kodu görüyorsanız model bilgisiyle birlikte telefonda bize iletin; kodların anlamı modele göre değişebilir, kullanım kılavuzunu da kontrol edin. Ücret arıza tespitinden sonra söylenir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Çoğu bölgede aynı gün servis veriyoruz. Her gün 07:00–00:00 arası 0850 309 63 33 numarasını arayın, size en yakın ekip gelsin.

Altus cihazlarında hizmet verdiğimiz ürünler

Altus cihazlarında sık karşılaşılan durumlar

• Çamaşır makinesiDeterjan çekmecesinden su taşması veya köpük, fazla deterjan ya da tıkalı çekmece kanallarından kaynaklanabilir.
• Çamaşır makinesiMakine su almıyorsa musluk, giriş hortumu filtresi veya su giriş ventili kontrol edilmelidir.
• Bulaşık makinesiBulaşıklar ıslak ve lekeli çıkıyorsa parlatıcı bitmiş ya da ayarı düşük olabilir.
• BuzdolabıAlt bölme ılık ama dondurucu soğuksa hava kanalı veya fan sorunu olabilir.

Altus cihazlarınız için bakım önerileri

Altus cihazlarınızda arızaların önemli bir kısmı kullanım alışkanlıklarıyla ilgilidir. Küçük değişiklikler, cihazlarınızın daha az servis ihtiyacı duymasını sağlar.

Çamaşır makinesi

• Deterjanı kirlilik derecesine ve su sertliğine göre ölçün; fazlası köpük ve kalıntı bırakır.
• Pompa filtresini birkaç ayda bir temizleyin.
• Yorgan ve battaniye gibi büyük parçaları makinenin kapasitesine uygun programda yıkayın.

Kurutma makinesi

Tüy filtresini her kullanımda temizleyin. Su haznesini dolmadan boşaltın ve makineyi aşırı doldurmayın.

Bulaşık makinesi

Filtreyi haftada bir yıkayın. Tuz haznesini boş bırakmayın; tuz eksikliğinde ısıtıcı daha hızlı kireçlenir.

Buzdolabı ve derin dondurucu

• Kondenseri yılda birkaç kez tozdan arındırın.
• Kapı contalarını ılık sabunlu suyla temizleyin.
• Sıcaklık ayarını mevsime göre kılavuzdaki önerilere göre yapın.

Klima

Filtreleri yaz boyunca düzenli yıkayın, dış ünitenin önünü kapatmayın. Sezon başında bakım yaptırmak, sıcak günlerde zayıf soğutma riskini azaltır.

Fırın ve ocak

Fırın içini ılıkken silin. Gazlı ocakta gaz kokusu fark ederseniz vanayı kapatın, elektrik düğmelerine dokunmayın, pencereleri açın ve 187'yi arayın.

Onarım mı, yenileme mi?

Altus cihazlarınız için onarım kararını verirken birlikte şunlara bakarız: cihaz kaç yıldır kullanılıyor, arıza hangi parçada, parça kısa sürede bulunabiliyor mu ve cihazın gövdesi, kazanı ya da iç kabini genel olarak sağlam mı? Pompa, kapı kilidi, ısıtıcı, termostat veya fan değişimi çoğu zaman makul bir onarımdır. Ancak aynı cihazda ana kart, motor ve rulman gibi birkaç ana parça birlikte yıprandıysa onarım uzun vadede ekonomik olmayabilir. Bu durumda size açıkça söyler, karar vermeniz için gerekli bilgiyi sunarız. Onarımı seçerseniz değişen parçayı size gösterir, aynı sorunun tekrarlanmaması için kullanım önerilerimizi de paylaşırız.

Garanti kapsamındaki cihazlar

Altus cihazınızın garanti süresi henüz bitmediyse, arıza için üreticinin yetkili servisine başvurmanız gerekir. Garantili bir cihazda başka bir servisin işlem yapması sonradan sorun yaratabilir. Gelen servisin yetkili olduğundan emin olmak için Ticaret Bakanlığı SERBİS sorgusunu kullanabilirsiniz. Garantisi tamamlanmış Altus cihazlarınız için bizi arayabilirsiniz.

İllere göre Altus servisi

• Adıyaman Altus servisi
• Antalya Altus servisi
• Aydın Altus servisi
• Bartın Altus servisi
• Batman Altus servisi
• Bursa Altus servisi
• Denizli Altus servisi
• Düzce Altus servisi
• Elazığ Altus servisi
• Erzurum Altus servisi
• Gaziantep Altus servisi
• Giresun Altus servisi
• Hatay Altus servisi
• İstanbul Altus servisi
• İzmir Altus servisi
• Kahramanmaraş Altus servisi
• Kocaeli Altus servisi
• Malatya Altus servisi
• Manisa Altus servisi
• Mersin Altus servisi
• Muğla Altus servisi
• Niğde Altus servisi
• Sakarya Altus servisi
• Samsun Altus servisi
• Trabzon Altus servisi
• Çanakkale Altus servisi
• Şanlıurfa Altus servisi
• Şırnak Altus servisi
• Afyonkarahisar Altus servisi
• Aksaray Altus servisi
• Amasya Altus servisi
• Ankara Altus servisi
• Balıkesir Altus servisi
• Bilecik Altus servisi
• Bolu Altus servisi
• Burdur Altus servisi
• Diyarbakır Altus servisi
• Kars Altus servisi
• Kastamonu Altus servisi
• Kayseri Altus servisi
• Kütahya Altus servisi
• Kırklareli Altus servisi
• Kırşehir Altus servisi
• Mardin Altus servisi
• Nevşehir Altus servisi
• Osmaniye Altus servisi
• Tekirdağ Altus servisi
• Uşak Altus servisi
• Van Altus servisi
• Zonguldak Altus servisi
• Çorum Altus servisi
• Isparta Altus servisi

Sık sorulan sorular

Altus çamaşır makinem çok köpük yapıyor, arıza mı?

Çoğu zaman fazla deterjan kullanımından kaynaklanır; makineye uygun deterjanı önerilen miktarda kullanın. Normal miktarda deterjanla da sorun sürüyorsa bizi arayın.

Yetkili servis misiniz?

Hayır, Altus markasının yetkili servisi değiliz; Altus marka cihazlara bağımsız olarak arıza, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlarınız için markanın kendi servisine başvurmanızı öneririz.

Altus çamaşır makinem yıkama sonunda çamaşırları kötü kokutuyor, neden?

Deterjan çekmecesinde ve kapak contasında biriken kalıntı ile makinede kalan nem koku yapar. Boş makinede yüksek sıcaklıkta temizlik programı çalıştırın ve kapağı aralık bırakın; koku sürerse tahliye hattı kontrol edilmelidir.

Altus klimamı ilk kez açtığımda hava zayıf geliyor, neden?

Uzun süre kullanılmayan klimada filtreler tozla dolmuş olabilir. Filtreleri yıkayıp yeniden deneyin; hava hâlâ zayıfsa iç ünite temizliği veya fan kontrolü gerekir.

Yerel Servis, Altus markasının yetkili servisi değildir. Altus adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılmıştır.