Buzdolabının altı soğutuyor üstü soğutmuyor (veya tersi): sebepleri

Yazan: Mustafa K., Atölye ustası, 20 yıllık deneyim · Kontrol eden: Hamit K., Yerel Servis teknik ekibi · Yayın: 12 Ekim 2026 · Güncelleme: 13 Ekim 2026

Dondurucu bölmesi buz gibi, ama yukarıdaki soğutucu bölmede yiyecekler ılık. Ya da tam tersi: alttaki sebzelik soğuk, üst bölme sıcak. Bu tür “yarım soğutma” şikâyeti, aslında buzdolabının bir yerinde soğuk üretildiğini ama doğru yere taşınamadığını gösterir. Bu yüzden sebebi bulmak için önce buzdolabınızın nasıl soğuttuğunu bilmek gerekir.

Önce buzdolabınızın tipini bilin

Tek sistemli no-frost buzdolapları: Soğuk genellikle dondurucu bölmesinin arkasındaki tek bir evaporatörde (soğutucu petek) üretilir. Bir fan bu soğuk havayı hava kanalları üzerinden soğutucu bölmeye de üfler. Soğutucu bölmeye ne kadar hava gideceğini çoğu modelde damper denen bir kapakçık ayarlar. Bu yapıda dondurucu soğutup soğutucu bölmenin soğutmaması çok tipik bir şikâyettir.

Çift sistemli buzdolapları: Bazı modellerde her bölmenin kendi evaporatörü, bazen kendi fanı bulunur. Bu cihazlarda bir bölmenin soğutmaması, o bölmeye ait parçaya işaret eder.

Statik (buzlanan tip) buzdolapları: Fan ve hava kanalı yoktur; soğutma doğrudan iç duvarlardaki evaporatörden olur. Bu tiplerde bir bölmenin soğutmaması daha çok termostat, gaz veya kompresör tarafını düşündürür.

Buzdolabınızın tipi kullanım kılavuzunda ve iç etikette yazar. Emin değilseniz servisi ararken marka ve modeli söylemeniz yeterlidir.

Bir bölmenin soğutmamasının olası sebepleri

1. Hava kanalı buzla tıkanmış

No-frost buzdolaplarında soğuk havanın geçtiği kanallar nem nedeniyle zamanla buzla dolabilir. Kanal kapanınca dondurucu soğumaya devam eder ama soğutucu bölmeye hava gitmez.

Nasıl anlaşılır: Dondurucu arka panelinde, hava çıkış ağızlarında veya kanal girişinde kar ve buz birikintisi görülür. Soğutucu bölmedeki hava çıkışından soğuk hava gelmez.

Ne yapılabilir: Geçici çözüm olarak buzdolabını boşaltıp fişini çekin, kapıları açık bırakın ve buzun erimesini bekleyin; altına havlu serin. Buz kendiliğinden eriyince soğutma genellikle düzelir. Buzlanma kısa sürede tekrar ediyorsa asıl sebep defrost sistemindedir.

2. Defrost rezistansı, sensörü veya kartı arızalı

No-frost sistem, evaporatördeki buzu belirli aralıklarla küçük bir ısıtıcıyla eritir. Bu ısıtıcı (defrost rezistansı), sıcaklığı izleyen sensör ya da bunu yöneten zamanlayıcı veya kart arızalanırsa buz eritilemez ve birikir.

Nasıl anlaşılır: Elle eritmeden sonra birkaç gün iyi çalışıp yeniden soğutmamaya başlar. Dondurucu arkasında kalın buz tabakası oluşur.

Ne yapılabilir: Bu parçalar iç panelin arkasındadır. Teknisyen ölçüm yaparak arızalı olanı belirler ve değiştirir.

3. Damper takılı kalmış

Damper, soğutucu bölmeye giden hava miktarını açıp kapatan kapakçıktır. Mekanik veya motorlu olabilir. Kapalı konumda takılı kalırsa soğutucu bölme soğumaz; açık konumda takılırsa bu kez soğutucu bölme fazla soğuyup donabilir.

Nasıl anlaşılır: Kanalda buz yok, fan çalışıyor ama soğutucu bölmeye hava gelmiyor.

Ne yapılabilir: Damper teknisyen tarafından kontrol edilir ve gerekirse değiştirilir.

4. Fan arızası

Soğuk havayı kanallara iten fan durursa dondurucu evaporatöre yakın olduğu için bir miktar soğumaya devam eder ama soğutucu bölme ısınır.

Nasıl anlaşılır: Fan sesi gelmez ya da fanın buza sürtmesi nedeniyle tıkırtı, vızıltı duyulur.

Ne yapılabilir: Fan sesi buz sürtmesinden geliyorsa eritme işlemi yardımcı olabilir. Fan motoru arızalıysa değişmesi gerekir.

5. Hava ağızlarının önü kapalı

En basit ama sık gözden kaçan sebeptir. Soğutucu bölmenin arka duvarındaki hava çıkışlarının önüne büyük bir kap veya poşet konmuşsa soğuk hava bölmeye dağılamaz.

Ne yapılabilir: Hava ağızlarının önünü boşaltın, rafları aşırı doldurmayın.

6. Sensör veya ayar sorunu

Elektronik kontrollü modellerde bölme sıcaklık sensörü yanlış ölçüm yaparsa cihaz bölmenin zaten soğuk olduğunu sanabilir. Ayrıca iki bölmenin ayrı ayarı olan modellerde soğutucu bölme ayarı yanlışlıkla en sıcak konuma alınmış olabilir.

7. Gaz veya kompresör tarafı

Soğutucu gaz eksikliğinde genellikle iki bölme de etkilenir; ancak başlangıçta bir bölme diğerinden daha belirgin ısınabilir. Diğer sebepler elendiğinde bu ihtimal teknisyen tarafından değerlendirilir.

“Üstü soğutuyor altı soğutmuyor” durumu

Dondurucusu üstte olan buzdolaplarında bu şikâyet, yukarıda anlattığımız “dondurucu soğuk, soğutucu sıcak” durumunun aynısıdır. Sebepler de aynıdır: hava kanalı buzlanması, damper, fan ve defrost sistemi. Bazen ise yalnızca alttaki sebzelik çekmecesi soğumaz; bunun sebebi çoğu zaman çekmecenin üstündeki camın veya rafın önüne yığılan eşyaların hava akışını kesmesidir.

Evde güvenle kontrol edebilecekleriniz

1. Her bölmenin ayarını kontrol edin. Ayrı ayarlı modellerde soğutucu bölmeyi orta seviyeye getirin.
2. Hava ağızlarının önünü açın ve rafları biraz boşaltın.
3. Dondurucunun arka paneline bakın. Kar veya buz birikintisi varsa not edin.
4. Soğutucu bölmedeki hava çıkışına elinizi tutun. Soğuk hava gelip gelmediğini hissedin.
5. Kapı contalarını kontrol edin. Sızdıran conta özellikle buzlanmayı hızlandırır.
6. Gerekirse eritme yapın. Yiyecekleri soğuk bir yere alın, fişi çekin, kapıları açık bırakın ve suyu havluyla toplayın. Buzu sivri aletle kazımayın.

Elle eritme yaparken dikkat edilecekler

Buzlanma nedeniyle eritme yapacaksanız işlemi güvenli ve düzenli yürütmek önemlidir:

• Yiyecekleri soğutma çantasına veya başka bir soğuk yere alın.
• Fişi çekin ve kapıları açık bırakın.
• Alt kısma ve önüne havlu serin; eriyen su beklediğinizden fazla olabilir.
• Saç kurutma makinesi, ısıtıcı veya sıcak su dolu kap gibi yöntemlerle süreci hızlandırmaya çalışmayın; plastik parçalar zarar görebilir ve elektrik riski oluşur.
• Buz tamamen eriyene kadar bekleyin; kalın buzlanmada bu süre uzun olabilir.
• İçeriyi kurulayıp fişi takın ve buzdolabının soğumasını bekledikten sonra yiyecekleri yerleştirin.

Eritmeden sonra hangi günlerde tekrar buzlanma başladığını not edin. Bu bilgi, defrost sistemi arızasının teşhisinde teknisyene yardımcı olur.

Ne zaman servis çağırmalı?

• Eritmeden sonra soğutma birkaç gün içinde yine bozuluyor.
• Dondurucu arkasında kalın buz tabakası tekrar tekrar oluşuyor.
• Fan sesi gelmiyor veya fan sürtüyor.
• Kanalda buz yok ama soğutucu bölmeye hiç hava gelmiyor.
• İki bölme de giderek ısınıyor.

Yerel Servis teknisyenleri bu tür hava dağıtım arızalarında arızalı parçayı yerinde tespit eder. Ücret işlemden önce size söylenir. Çoğu bölgede aynı gün servis için 0850 309 63 33 numarasını arayın veya buzdolabı servisi sayfamıza bakın. Buzdolabınız hiçbir bölmede soğutmuyorsa buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor rehberimiz daha uygun olabilir.

Belirtiye göre olası sebep

• Kanalda kar ve buz var: Defrost sistemi.
• Buz yok, fan sesi var, hava gelmiyor: Damper.
• Fan sesi yok veya sürtme sesi: Fan ya da fana değen buz.
• Soğutucu bölme donduruyor: Damper açık kalmış ya da ayar çok soğukta.

Önleme ipuçları

• Kapıları uzun süre açık bırakmayın; içeri giren nem buzlanmayı artırır.
• Yiyecekleri kapalı kaplarda saklayın.
• Hava ağızlarının önüne eşya koymayın.
• Conta yıpranmışsa geciktirmeden değiştirin.

Sık yapılan hatalar

• Ayar düğmesini sürekli çevirmek. Buzdolabının yeni ayara göre dengelenmesi zaman alır. Etkisini görmeden yeniden ayar değiştirmek, hangi değişikliğin ne yaptığını anlamayı imkânsız hâle getirir.
• İki bölmeli ayarlarda yalnızca birine bakmak. Bazı modellerde dondurucu ve soğutucu ayarı birbirini etkiler. Bir bölmeyi çok soğuğa almak diğerinin dengesini bozabilir. Kılavuzdaki önerilen başlangıç ayarına dönmek iyi bir ilk adımdır.
• Dondurucuya sıcak yemek koymak. Sıcak ve buharlı yiyecek dondurucuda hızla buzlanmaya yol açar. Bu buz zamanla hava kanallarını daraltır.
• Bir bölmeyi tıka basa, diğerini boş kullanmak. Hava kanalları belirli bir dolaşım için tasarlanmıştır. Aşırı dolu bölmede soğuk hava dağılamaz.
• Arka duvardaki su tahliye kanalını ihmal etmek. Tahliye deliği tıkanırsa biriken su donabilir ve hava akışını engelleyebilir.
• İç paneli sökmek. No-frost modellerde arka panelin arkasında fan, rezistans ve kablolar bulunur. Paneli sökmek hem elektrik açısından risklidir hem de parçalara zarar verebilir.

Önleyici bakım takvimi

• Her hafta: Hava ağızlarının önünün açık olduğuna ve kapıların tam kapandığına bakın.
• Her ay: İki bölmeye birer termometre koyup sıcaklıkları karşılaştırın. Aradaki dengenin bozulduğunu erkenden fark edersiniz.
• Mevsim geçişlerinde: Kondenserin tozunu fişi çekiliyken alın. Contaları ılık sabunlu suyla silin.
• Statik (no-frost olmayan) modellerde: Buz kalınlaşmaya başladığında, kılavuzdaki yönteme uygun şekilde eritin.
• Her yıl: Alt bölmedeki tahliye deliğini kontrol edin ve buzdolabının arkasında hava boşluğu kaldığından emin olun.

Teknisyen ne yapar?

Bir bölmenin soğuyup diğerinin soğumaması, buzdolabının hava dağıtım düzeninde bir sorun olduğunu gösterir. Teknisyen bunu adım adım daraltır:

1. Her iki bölmenin sıcaklığını ölçer ve ayarları kontrol eder.
2. Fanın çalışıp çalışmadığını ve hava ağızlarından soğuk hava gelip gelmediğini kontrol eder.
3. Gerekirse dondurucunun arka panelini açarak evaporatör denilen soğutucu yüzeydeki buzlanmanın durumuna bakar.
4. Defrost rezistansının, defrost sensörünün ve termik sigortanın sağlam olup olmadığını ölçü aletiyle test eder.
5. Damperli modellerde damperin açılıp kapandığını kontrol eder.
6. Sıcaklık sensörlerini ve kontrol kartının çıkışlarını test eder.
7. Bu kontrollerden sonra sorun hâlâ açıklanamıyorsa soğutma devresi ve kompresör tarafını değerlendirir.
8. Bulduğu arızayı ve ücretini size söyler; onayınız olmadan işlem yapmaz.

Değiştirilen parçaların servis fişinde yazmasını isteyebilirsiniz. Servis fişi ve garanti belgesiyle ilgili bilgi için Ticaret Bakanlığı – garanti belgesi ve servis fişi sayfasına bakabilirsiniz.

Enerji ve verimlilik

Hava kanalı buzla tıkanmış bir buzdolabı, soğumayan bölmeyi soğutmaya çalışırken uzun süre çalışır. Bu da elektrik tüketimini artırır ve dondurucu tarafında daha fazla buz birikmesine yol açar. Yani sorun kendini besleyen bir döngüye dönüşür.

Servisi ararken hangi bilgileri verin?

• Buzdolabınızın no-frost mu yoksa statik mi olduğu
• Hangi bölmenin soğuduğu, hangisinin soğumadığı
• Dondurucuda veya arka duvarda buzlanma görüp görmediğiniz
• Daha önce elle buz eritme yaptıysanız, sorunun ne kadar süre sonra geri geldiği

Bu ayrıntılar, sorunun defrost tarafında mı yoksa fan veya damper tarafında mı olduğunu tahmin etmeye yardımcı olur.

Kapıları kısa süre açmak, yiyecekleri kapalı kaplarda saklamak ve bölmeleri dengeli doldurmak hem nemi hem de enerji kaybını azaltır. Buzdolabınızın bir bölmesi soğutmuyorsa 0850 309 63 33 numarasını arayın; size en yakın ekibimizi yönlendirelim. Ayrıntılar için buzdolabı servisi sayfamıza da göz atabilirsiniz.