Sık sorulan sorular

0850 309 63 33 numarasını arayarak servis talebi oluşturabilirsiniz. Her gün 07:00 – 00:00 telefonlarımız açıktır.

Teknisyen arızayı yerinde tespit ettikten sonra ücreti işe başlamadan söyler. Onay vermezseniz onarım yapılmaz.

Çoğu bölgede aynı gün ekip yönlendirebiliyoruz. Yoğunluk ve bölgeye göre değişebileceği için aradığınızda size net bir zaman veririz.

Kombi, klima, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın ve ocak, derin dondurucu, şofben ve termosifon.

Hayır. Hiçbir markanın yetkili servisi değiliz; tüm markaların cihazlarına bağımsız olarak servis veriyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlar için üreticinin kendi servisine başvurmanızı öneririz.

Değiştirilen parçayı ve nedenini size gösteririz. Hangi parçanın değiştiğini ve ücretini işe başlamadan öğrenirsiniz.

Teknisyenimiz cihazın yaşını, arızanın türünü ve onarım maliyetini birlikte değerlendirir. Onarım ekonomik değilse bunu size açıkça söyler.

52 ilde hizmet veriyoruz. Listeyi Hizmet Bölgeleri sayfasında bulabilirsiniz.

Teknisyen arızayı tespit ettikten sonra işçilik ve gerekiyorsa parça bedelini ayrı ayrı söyler. Onayınızdan sonra yapılan işlem ve değişen parçalar servis fişine yazılır.

Onay vermezseniz onarım yapılmaz. Arızanın ne olduğunu ve seçeneklerinizi öğrenmiş olursunuz; kararı siz verirsiniz.

Değişen parça ve yapılan işçilik için geçerli koşulları teknisyenimiz işlem öncesinde size söyler ve servis fişine yazar. Aynı arıza tekrar ederse fişinizle bizi aramanız yeterli.

Evet. Yapılan işlem, değişen parçalar ve ücret servis fişinde yazılı olur. Fişi saklamanızı öneririz; aynı cihazda yeniden sorun olursa geçmişi görmek teşhisi hızlandırır.

Cihazın önünü boşaltın ve fişine kolay ulaşılabildiğinden emin olun. Model etiketinin fotoğrafını ve ekranda bir hata kodu varsa kodu not etmek teşhisi hızlandırır.

Gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, pencereleri açın ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın. Cihazı yeniden çalıştırmayı denemeyin; güvenlik sağlandıktan sonra bizi arayabilirsiniz.

Yılda bir kez, ısıtma sezonu başlamadan önce yapılması önerilir. Bakımda yanma, baca, emniyet ve su devresi kontrol edilir; ayrıntılar için kombi bakımı sayfamıza bakabilirsiniz.

İç ünitenin hava filtrelerini kullanım kılavuzuna göre çıkarıp yıkayabilirsiniz. Gaz devresi, dış ünite ve iç ünitenin içi için servis çağırın.

Yatırılarak taşınan buzdolabını yerine koyduktan sonra birkaç saat dik bekletip öyle çalıştırmak daha güvenlidir. Kullanım kılavuzundaki bekleme süresine uyun.

Garanti süresi devam eden cihazlarda üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz; başka bir servisin müdahalesi garanti haklarınızı etkileyebilir. Garantisi bitmiş cihazlar için bizi arayabilirsiniz.

Telefonlarımız her gün 07:00 – 00:00 açık. Randevu saatleri bölgedeki ekibin yoğunluğuna göre belirlenir; aradığınızda size uygun saati birlikte planlarız.

Form ile gelen talepleri çalışma saatlerimiz içinde arıyoruz. Acil durumlarda formu beklemeden doğrudan telefonla ulaşmanız daha hızlıdır.

Petekler ısınıyor ama sıcak su gelmiyorsa sorun çoğu zaman kombinin sıcak su tarafındadır: üç yollu vana, akış sensörü ya da kireçlenmiş plaka eşanjör en sık sebeplerdir. Ayrıntılar için kombi sıcak su vermiyor rehberimize bakabilir ya da bizi arayabilirsiniz.

Çoğu kombide soğukken basıncın yaklaşık 1 ile 1,5 bar arasında olması önerilir; kesin değer için kullanım kılavuzuna bakın. Basınç sık sık düşüyorsa tesisatta ya da kombide bir kaçak olabilir, teknisyen kontrolü gerekir.

Kodu not edin ve kullanım kılavuzundan anlamına bakın; aynı kod farklı markalarda farklı anlama gelebilir. Kılavuz bir kez reset yapılmasına izin veriyorsa deneyebilirsiniz, kod tekrar ediyorsa servis çağırın.

Klima gazı kendiliğinden bitmez; eksiliyorsa bir yerde kaçak vardır. Önce filtrelerin temiz olduğunu kontrol edin, sorun sürerse teknisyen kaçağı bulup giderdikten sonra gaz dolumu yapar.

Çoğu zaman tahliye hortumunun tıkanmasından ya da kirli filtreden kaynaklanır ve elektrik riski taşımaz, ama su elektrik bağlantılarına yaklaşıyorsa klimayı kapatın. Damlama sürerse teknisyen tahliye hattını ve montaj eğimini kontrol eder.

Termostat ayarını, kapı contasının tam kapandığını ve arka bölümdeki kondenserin tozlu olup olmadığını kontrol edin. Bunlar normalse sorun fan, defrost sistemi ya da soğutma devresinde olabilir; teknisyen ölçümle bulur.

Bu belirti genellikle hava kanalının buzlanmasıyla ya da fan veya defrost arızasıyla ilgilidir. Buzdolabını bir süre kapatıp buzun çözülmesini beklemek geçici çözüm olabilir, kalıcı onarım için servis gerekir.

Fişi çekip pompa filtresini kılavuza göre açın ve içinde biriken tüy, bozuk para gibi cisimleri temizleyin; suyu toplamak için alta havlu ve kap koyun. Tahliye hortumunun kıvrılmadığını da kontrol edin, sorun sürerse pompa arızası olabilir.

Dengesiz yük, yere tam basmayan ayaklar ya da cepte unutulan cisimler ses yapabilir. Bunlar düzgünse rulman veya amortisör aşınmış olabilir; ses arttıkça hasar büyüyebileceği için erken kontrol önerilir.

Musluğun açık olduğunu, giriş hortumunun kıvrılmadığını ve hortum ucundaki süzgecin tıkalı olmadığını kontrol edin. Bazı modellerde su emniyet sistemi devreye girdiyse makine su almaz; bu durumda teknisyen kaçağın kaynağını bulur.

Makinenin altındaki filtreyi düzenli temizleyin ve ara sıra boşken yüksek ısıda temizlik programı çalıştırın. Koku sürüyorsa gider bağlantısı ya da tahliye hattı kontrol edilmelidir.

En sık sebepler rezistans arızası, termostat ya da sensör sorunu ve kapak contasının ısı kaçırmasıdır. Elektrikli fırınlarda iç aksama müdahale etmeyin; teknisyen ölçüm yaparak arızalı parçayı bulur.

Gaz vanasının açık olduğunu ve pilli ateşlemeli modellerde pillerin bitmediğini kontrol edin. Gaz kokusu alıyorsanız cihazı çalıştırmayın, vanayı kapatıp 187'yi arayın.

Kapağı mümkün olduğunca açmayın; kapalı bir dondurucu bir süre soğuğu korur. Yiyecekleri başka bir dondurucuya ya da buzdolabına almayı planlayın ve hemen bizi arayın.

Hizmet bölgeleri sayfamızda il ve ilçeleri görebilirsiniz. Listede göremediğiniz bir yerdeyseniz yine de arayın; bölgenize ekip yönlendirip yönlendiremeyeceğimizi hemen söyleriz.

0850 309 63 33 numarasını arayıp randevunuzu güncelleyebilirsiniz. Teknisyen yola çıkmadan önce haber verirseniz yeni saati birlikte planlarız.

Servis fişinizle birlikte bizi arayın. Teknisyen yapılan işlemi ve değişen parçayı fişten görür, sorunun aynı arızadan mı yoksa farklı bir sebepten mi kaynaklandığını kontrol eder.

Bu; cihazın yaşına, arızalı parçaya ve parçanın bulunabilirliğine bağlıdır. Teknisyenimiz onarım maliyetini yeni cihazla kıyaslayabileceğiniz şekilde açıkça söyler, karar sizindir.