Protherm Kombi Servisi

Protherm marka kombiniz ısıtmıyor, sıcak su vermiyor ya da arızaya geçiyorsa Yerel Servis ekipleri evinize gelir. Protherm kombi arızalarına bakıyor ve yıllık kombi bakımı yapıyoruz.

Kombi şikâyetlerini değerlendirirken önce basit nedenleri ele alırız: kombinin elektriği geliyor mu, gaz vanası açık mı, tesisat basıncı yeterli mi, oda termostatı doğru ayarlı mı? Bunlar yerindeyse kombinin iç aksamına geçeriz. Ateşleme yapmayan kombide ateşleme elektrodu, gaz valfi ve alev algılama devresi; ısıtmayan kombide sirkülasyon pompası ve üç yollu vana; basınç sorunlarında ise genleşme tankı ve emniyet ventili kontrol edilir.

Kombi bakımı, bu arızaların çoğunu önceden yakalamanın en kolay yoludur. Bakımda yanma odası ve brülör temizlenir, eşanjör kontrol edilir, yoğuşmalı modellerde sifon temizlenir, baca bağlantısı ve baca gazı değerleri kontrol edilir. Sonbaharda yapılan bakım, kışın en soğuk günlerinde kombinin durma riskini azaltır.

Telefonda kombinizin ekranındaki uyarıyı ve basınç göstergesindeki değeri bize iletmeniz, teknisyenin doğru hazırlıkla gelmesini sağlar.

Basınç düşükse kılavuzdaki gibi doldurma musluğundan ayarlayabilirsiniz; kombinin kapağını açmayın. Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmayın, pencereleri açın ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın. Ücret arıza tespitinden sonra söylenir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Her gün 07:00–00:00 arası 0850 309 63 33 numarasını arayın.

Protherm cihazlarında hizmet verdiğimiz ürünler

Kombi Servisi sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Protherm kombi bakımı

Kombi Bakımı sayfamızda sık arızaları ve servis sürecini görün.

Protherm cihazlarında sık karşılaşılan durumlar

KombiKombi ateşleme yapıp birkaç saniye sonra sönüyorsa alev algılama elektrodu veya gaz basıncı kontrol edilmelidir.
KombiEmniyet ventilinden su damlaması, genleşme tankının ön basıncının düştüğünü gösterebilir.
KombiPetekler geç ve düzensiz ısınıyorsa tesisatta hava, tortu ya da pompa sorunu olabilir.

Protherm cihazlarınız için bakım önerileri

Protherm kombinizin kış boyunca sorunsuz çalışması için bakım gününe kadar beklemenize gerek yok. Yıl boyunca yapabileceğiniz basit kontroller, arızaların erken fark edilmesini sağlar.

Sezon başında

Kombinin basıncını kontrol edin; düşükse kılavuzdaki gibi doldurma musluğundan ayarlayın.
Peteklerin havasını alın ve tüm petek vanalarının açık olduğundan emin olun.
Oda termostatının ayarlarını ve pilini kontrol edin.
Kombinin bulunduğu dolabın havalandırma boşluklarını açık tutun.
Yıllık bakımı ilk soğuklardan önce yaptırın; ayrıntılar kombi bakımı sayfamızda.

Sezon boyunca

Kombinin sık sık devreye girip çıkmasına, alışılmadık seslere ve altındaki su izlerine dikkat edin.
Reset düğmesini yalnızca bir kez deneyin; arıza tekrar ediyorsa zorlamayın.
Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmayın, pencereleri açın ve 187'yi arayın.

Yaz ayları

Kombiyi yalnızca sıcak su için kullanıyorsanız elektriğini kesmeyin; pompa koruma işlevleri çalışmaya devam etsin. Uzun süre evden uzak kalacaksanız gaz vanasını kapatmak yerine kılavuzdaki önerilere uyun.

Onarım mı, yenileme mi?

Protherm kombilerde karar verirken baktığımız temel noktalar şunlardır:

Arızanın yeri: Pompa, üç yollu vana, sensör, genleşme tankı veya ateşleme parçaları genellikle onarılabilir.
Eşanjör durumu: Ana eşanjörde delinme veya ileri derecede korozyon varsa maliyet yükselir.
Parça bulunabilirliği: Eski modellerde bazı parçalar sipariş gerektirebilir.
Tesisat: Çamurlu bir tesisat, yeni parçanın da çabuk yıpranmasına yol açar.

Kombinin tamamen değişmesi gerekiyorsa baca ve bağlantı uyumu da değerlendirilmelidir. Bu bilgileri size açıkça sunar, karar vermenizi kolaylaştırırız. Onarım yapıldığında değişen parçayı size gösterir, bakım geçmişinizi takip edebilmeniz için yapılan işlemleri ayrıca anlatırız. Yenilemeyi düşünüyorsanız acele etmeden karar verebilirsiniz; bu süre içinde mevcut kombinin güvenle kullanılıp kullanılamayacağını da söyleriz.

Garanti kapsamındaki cihazlar

Protherm kombiniz garanti süresi içindeyse, hem arıza hem bakım için üreticinin yetkili servisi ile çalışmanız gerekir; garanti koşulları çoğu zaman buna bağlıdır. Servis olarak gelen firmanın yetkili olup olmadığını Ticaret Bakanlığı SERBİS üzerinden aratabilirsiniz. Garanti süresi tamamlanmış kombiniz için bizi arayabilirsiniz.

İllere göre Protherm servisi

Sık sorulan sorular

Protherm kombim gece kendiliğinden kapanıyor, neden olabilir?

Düşük basınç, aşırı ısınma, alev algılama sorunu veya yoğuşma suyu tahliyesindeki bir tıkanıklık bu duruma yol açabilir. Hata tekrar ediyorsa bizi arayın.

Kombi bakımı yaptırmak zorunlu mu?

Zorunlu olmasa da güvenlik ve verim için yılda bir bakım önerilir. Bakımlı kombi daha az gaz harcar ve daha az arıza çıkarır.

Yetkili servis misiniz?

Hayır, Protherm markasının yetkili servisi değiliz; Protherm marka cihazlara bağımsız olarak arıza, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlarınız için markanın kendi servisine başvurmanızı öneririz.

Protherm kombim çalışırken peteklerden su sesi geliyor, neden?

Bu ses çoğunlukla tesisattaki havadan kaynaklanır. Peteklerin havasını alıp basıncı kontrol edin; ses sürerse pompa ve tesisat kontrolü için bizi arayın.

Kombimin basıncı sürekli yükseliyor, ne anlama gelir?

Doldurma musluğunun tam kapanmaması veya genleşme tankının ön basıncını kaybetmesi buna yol açabilir. Basınç çok yükselirse emniyet ventili su atar; teknisyen kontrolü gerekir.

Yerel Servis, Protherm markasının yetkili servisi değildir. Protherm adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılmıştır.

Protherm Kombiniz İçin Servis

Protherm cihazlarında hizmet verdiğimiz ürünler